Ürün görsellerini, özelliklerini, seçeneklerini, fiyatı ve teslimat bilgisini düzenlemek için örnekli bir rehber ve yayından önce kullanabileceğiniz kontrol listesi.
Bir ürün sayfasında ilgi, somut sorulara dönüşür: Bu ölçü bana uygun mu? Kutudan neler çıkıyor? Sipariş toplamı ne olacak? Ürün ne zaman ulaşabilir? Yanıtlar ayrı mesajlarda veya anlaşılması zor fotoğraflarda kalırsa müşteri araştırmaya devam etmek zorunda kalır. Sayfayı bu soruların çevresinde hazırlayın. Her görselin ve paragrafın satın alma kararında belirli bir görevi olsun.
İlk kararı anlaşılır hâle getirin
Açıklayıcı ürün adını, net bir fotoğrafı, fiyatı ve para birimini, mevcut seçenekleri ve sepete ekleme düğmesini birlikte düşünün. Telefonda bu bilgilerin ilişkisi kolayca anlaşılmalı. Seçilen beden veya renk ile o seçeneğin stok durumunu açıkça gösterin. Seçenek değiştiğinde oluşan fiyat farkı, müşteri devam etmeden önce görünür olmalı.
“Özel Koleksiyon” marka dilini yansıtabilir; ancak tek başına ne satıldığını anlatmaz. “Metal tabanlı, yönü ayarlanabilir masa lambası” daha fazla bilgi verir. Koleksiyon adını bu açıklamanın yanına ekleyebilirsiniz. Tükenen bir seçenek için durum açıklaması ve uygun bir sonraki adım sunun; satın alınabileceğini düşündüren bir düğme bırakmayın.
Teknik özellikleri kullanılabilir yanıtlara dönüştürün
Bir okuma lambasının sayfasını hazırladığınızı düşünün. Bu, satıştaki bir ürünü tanımlamayan örnek bir senaryodur. Taban ölçüsünü, yüksekliği, kablo uzunluğunu, fiş türünü ve kutu içeriğini ürünün gerçek kaynağından alın. Ardından müşterinin masasında ne kadar alan gerektiğini ve ayrıca ampul alıp almayacağını anlayıp anlayamadığını kontrol edin. Ölçü vermek, “her yere uygundur” demekten daha yararlıdır.
- Ayrıntılı özelliklerden önce ürünün hangi kullanım için tasarlandığını anlatın.
- Ölçü birimlerini belirtin; gerektiğinde ölçüm yöntemini de açıklayın.
- Kutuya dâhil parçaları, fotoğrafı düzenlemek için kullanılan aksesuarlardan ayırın.
- Başka bir cihaz gerekiyorsa uyumluluğu ve çalışma koşullarını açıklayın.
Fotoğraflar farklı soruları yanıtlasın
Gerçek ürünü işe yarayan açılardan gösterin; malzemeyi anlatan bir yakın plan ve gerektiğinde ölçeği açıklayan bir görüntü ekleyin. Fotoğraftaki renk ve adet, seçilen seçenekle eşleşmeli. Güzel bir oda fotoğrafı, ürünün net görünümünün yerini tutmaz. Temsili sahneleri açıkça belirtin; çevredeki mobilyaların veya süslerin de siparişe dâhil olduğu izlenimini vermeyin.
Maliyet ve teslimat koşullarını açıklayın
Para birimini, kargonun hangi aşamada hesaplandığını ve siparişe uygulanabilecek ek ücretleri belirtin. Hazırlık süresini taşıma süresinden ayırın. Geçerli iade koşullarını ve istisnaları, adı anlaşılır bir bağlantıyla sunun. Süre veya ücret adrese göre değişiyorsa bunu açıklayın. Her bölge için aynı tahmini kesin teslim sözü gibi göstermeyin.
Arama bilgilerinin tutarlılığını koruyun
Ürün yapılandırılmış verileri, Google'ın fiyatı, stok durumunu ve varyantları anlamasına yardımcı olabilir; zengin arama sonucu garantisi vermez. Google'ın ürün verileri kılavuzunu izleyin ve teknik bilgileri görünür sayfayla eşleştirin. Sayfanın doğrulayamadığı puanları veya indirimleri eklemeyin.
Bir ürünün bütün yolculuğunu inceleyin
- Telefonda büyütme yapmadan ürünü, seçilen seçeneği ve fiyatı bulun.
- Stoktaki ve tükenmiş seçenekler arasında geçiş yaparak görseli, düğmeyi ve sepeti kontrol edin.
- Sayfayı hazırlamayan birinden eline ne geçeceğini ve hangi soruların açık kaldığını anlatmasını isteyin.
- Görsel yüklenmesini mobil site hızını iyileştirme rehberiyle değerlendirin.
- Ürün ve sipariş bilgilerinin uyumu için güvenli ödeme rehberiyle devam edin.
Ekibinize en çok tekrar eden sorunun geldiği ürünle başlayın. Öğrendiklerinizi diğer ürünlere uygulayın. İşletmenize uygun yerleşimi seçmeden önce mağazadaki web sitesi şablonlarını inceleyerek müşterinin ihtiyaç duyduğu bilgilerin nasıl sunulduğunu karşılaştırabilirsiniz.